Política de Devoluciones y Reembolsos
En saborExtrem® nos encanta que disfrutes de la mejor calidad. Seleccionamos y preparamos cada producto con el máximo cuidado para que te llegue perfecto. Sin embargo, sabemos que a veces pueden surgir imprevistos.
Aquí te explicamos cómo gestionamos las devoluciones de forma sencilla, cercana y transparente.
🍏 Productos que NO se pueden devolver
Por razones de seguridad alimentaria, higiene y salud, la Ley de Consumo no permite la devolución de los siguientes artículos una vez que han sido entregados:
- Alimentos frescos o perecederos: Productos que pueden deteriorarse rápido o que necesitan frío (frutas, verduras, carnes, pescados, lácteos, etc.).
- Alimentos con el precinto abierto: Cualquier producto envasado que ya haya sido abierto, desprecintado o manipulado tras la entrega.
📝 ¿Cuándo puedo solicitar una devolución o reembolso?
Tu satisfacción y tu salud son lo primero. Podrás solicitar el reembolso o la sustitución de un producto en estos tres casos:
- Producto defectuoso o en mal estado: Si el alimento no llegó en condiciones óptimas para su consumo.
- Pedido incorrecto: Si nos equivocamos y te enviamos un artículo que no corresponde con tu compra.
- Paquete dañado: Si el embalaje de transporte llega roto o golpeado y esto ha afectado directamente al alimento.
⏳ ¿Cómo y cuándo debes avisar? ¿Cómo y cuándo debes avisar?
Tu satisfacción y tu salud son lo primero. Podrás solicitar el reembolso o la sustitución de un producto en estos tres casos:
- Producto defectuoso o en mal estado: Si el alimento no llegó en condiciones óptimas para su consumo.
- Pedido incorrecto: Si nos equivocamos y te enviamos un artículo que no corresponde con tu compra.
- Paquete dañado: Si el embalaje de transporte llega roto o golpeado y esto ha afectado directamente al alimento.
